--- title: Modulo Contact Center description: Il modulo è dedicato alla gestione della relazione verso utenti ed aziende. image: https://www.greenext.it/hubfs/GN_modulo_contact_center.png --- [Skip to content](https://www.greenext.it/modulo-contact-center#main-content) [![GREENEXT_white-3-1](https://www.greenext.it/hubfs/GREENEXT_white-3-1.svg) ](https://www.greenext.it/) - SOLUZIONI Show submenu for SOLUZIONI - SOFTWARE Show submenu for SOFTWARE - [Ambiente in Cloud](https://www.greenext.it/ambienteincloud) - [Suite WMS](https://www.greenext.it/suitewms) - [Tariffa Semplice](https://www.greenext.it/tariffasemplice) - [WMS App](https://www.greenext.it/wms-app) - [MODULI WMS](https://www.greenext.it/moduli-wms) - [CASE HISTORY](https://www.greenext.it/case-history) - COSA FACCIAMO Show submenu for COSA FACCIAMO - MERCATI Show submenu for MERCATI - [Rifiuti Industriali](https://www.greenext.it/rifiuti-industriali) - [Rifiuti Urbani](https://www.greenext.it/rifiuti-urbani) - AREE Show submenu for AREE - [Ambiente](https://www.greenext.it/area-ambiente) - [ERP](https://www.greenext.it/area-erp) - [PAP & Metering](https://www.greenext.it/pap_metering) - [Operations](https://www.greenext.it/area-operations) - [Smart City](https://www.greenext.it/area-smart-city) - [System Tools](https://www.greenext.it/area-system-tools) - [Tariffa](https://www.greenext.it/area-tariffa) - SOGGETTI Show submenu for SOGGETTI - [Enti e Comuni](https://www.greenext.it/enti-e-comuni) - [Gestori](https://www.greenext.it/gestori) - [Impianti](https://www.greenext.it/impianti) - [Intermediari](https://www.greenext.it/intermediari) - [Produttori](https://www.greenext.it/produttori) - [Trasportatori](https://www.greenext.it/trasportatori) - CHI SIAMO Show submenu for CHI SIAMO - OBIETTIVI Show submenu for OBIETTIVI - [Storia della società](https://www.greenext.it/storia-della-societ%C3%A0) - [Il mondo GREENEXT](https://www.greenext.it/il-nostro-mondo) - CARRIERE Show submenu for CARRIERE - [Posizioni aperte](https://www.greenext.it/posizioni-aperte) - [Opportunità per studenti](https://www.greenext.it/opportunit%C3%A0-studenti) - INVESTITORI Show submenu for INVESTITORI - [Fondazione Operate](https://www.greenext.it/fondazione-operate) - [Opportunità Investitori](https://www.greenext.it/opportunita-investitori) - [WHISTLEBLOWING](https://www.greenext.it/compliance) - [CONTATTI](https://www.greenext.it/contatti) Open main navigation Close main navigation - SOLUZIONI Show submenu for SOLUZIONI - SOFTWARE Show submenu for SOFTWARE - [Ambiente in Cloud](https://www.greenext.it/ambienteincloud) - [Suite WMS](https://www.greenext.it/suitewms) - [Tariffa Semplice](https://www.greenext.it/tariffasemplice) - [WMS App](https://www.greenext.it/wms-app) - [MODULI WMS](https://www.greenext.it/moduli-wms) - [CASE HISTORY](https://www.greenext.it/case-history) - COSA FACCIAMO Show submenu for COSA FACCIAMO - MERCATI Show submenu for MERCATI - [Rifiuti Industriali](https://www.greenext.it/rifiuti-industriali) - [Rifiuti Urbani](https://www.greenext.it/rifiuti-urbani) - AREE Show submenu for AREE - [Ambiente](https://www.greenext.it/area-ambiente) - [ERP](https://www.greenext.it/area-erp) - [PAP & Metering](https://www.greenext.it/pap_metering) - [Operations](https://www.greenext.it/area-operations) - [Smart City](https://www.greenext.it/area-smart-city) - [System Tools](https://www.greenext.it/area-system-tools) - [Tariffa](https://www.greenext.it/area-tariffa) - SOGGETTI Show submenu for SOGGETTI - [Enti e Comuni](https://www.greenext.it/enti-e-comuni) - [Gestori](https://www.greenext.it/gestori) - [Impianti](https://www.greenext.it/impianti) - [Intermediari](https://www.greenext.it/intermediari) - [Produttori](https://www.greenext.it/produttori) - [Trasportatori](https://www.greenext.it/trasportatori) - CHI SIAMO Show submenu for CHI SIAMO - OBIETTIVI Show submenu for OBIETTIVI - [Storia della società](https://www.greenext.it/storia-della-societ%C3%A0) - [Il mondo GREENEXT](https://www.greenext.it/il-nostro-mondo) - CARRIERE Show submenu for CARRIERE - [Posizioni aperte](https://www.greenext.it/posizioni-aperte) - [Opportunità per studenti](https://www.greenext.it/opportunit%C3%A0-studenti) - INVESTITORI Show submenu for INVESTITORI - [Fondazione Operate](https://www.greenext.it/fondazione-operate) - [Opportunità Investitori](https://www.greenext.it/opportunita-investitori) - [WHISTLEBLOWING](https://www.greenext.it/compliance) - [CONTATTI](https://www.greenext.it/contatti) - [ Newsletter ](https://www.greenext.it/home-nuova#newsletter) [ Newsletter ](https://www.greenext.it/home-nuova#newsletter) # Modulo CONTACT CENTER ## Per gestire i rapporti con utenti e aziende. Il modulo è dedicato alla gestione della relazione verso utenti ed aziende. [ Contattaci ](https://www.greenext.it/modulo-contact-center#modulo_contatti) ##### Gli altri moduli dell'area Operations: [ ARERA TQRIF ](https://www.greenext.it/modulo-arera) [ ARERA 387 ](https://www.greenext.it/modulo-arera-387) [ ARERA-MTR 2 ](https://www.greenext.it/modulo-arera-mtr2) [ C-Access ](https://www.greenext.it/modulo-c-access) [ Centro del Riuso ](https://www.greenext.it/modulo-centro-del-riuso) [ Contact Center ](https://www.greenext.it/modulo-contact-center) [ CCR Plus ](https://www.greenext.it/modulo-ccr-plus) [ Disinfestazione ](https://www.greenext.it/modulo-disinfestazione) [ Fleet ](https://www.greenext.it/modulo-fleet) [ Manutenzioni ](https://www.greenext.it/modulo-manutenzioni) [ My Fleet ](https://www.greenext.it/modulo-my-fleet) [ Operations ](https://www.greenext.it/modulo-operations) [ Operations+ ](https://www.greenext.it/modulo-operations-plus) [ Registro TQRIF ](https://www.greenext.it/registro-tqrif) [ Registro 387 ](https://www.greenext.it/modulo-registro-387) [ Remote Contact Center ](https://www.greenext.it/modulo-remote-contact-center) [ Smart App Operations ](https://www.greenext.it/modulo-smart-app-operations) [ Smart App Route ](https://www.greenext.it/modulo-smart-app-route) [ Verde Pubblico ](https://www.greenext.it/modulo-webgis) [ WebGIS ](https://www.greenext.it/modulo-webgis) [ WRSA ](https://www.greenext.it/modulo-wrsa) [ WRSU ](https://www.greenext.it/modulo-wrsu) ## L'obiettivo Il modulo gestisce i ticket in entrata dalle utenze o dai soggetti ambientali verso i moduli operativi Ambiente, Servizi e Tariffa; la tracciatura completa delle informazioni relative a richieste, segnalazioni e servizi da utenze e aziende; la presa in carico e l’invio all’area di competenza attraverso un’interfaccia web. ![GN_obiettivo](https://www.greenext.it/hs-fs/hubfs/GN_obiettivo.png?width=400&height=300&name=GN_obiettivo.png "GN_obiettivo") ![GN_processi](https://www.greenext.it/hs-fs/hubfs/GN_processi.png?width=400&height=300&name=GN_processi.png "GN_processi") ## I processi ottimizzati L’architettura, basata sul modello del trouble-ticketing, consente di non perdere informazioni verso le utenze e tracciarne lo stato e le attività svolte fino alla chiusura del ticket. I dati del richiedente e del servizio vengono georeferenziati per poter essere localizzati e trasmessi in coordinate ai moduli. ## Le funzionalità Contact Center dialoga con il modulo Servizi nel caso l’utenza abbia richiesto l’esecuzione di un determinato servizio ambientale, oppure con il modulo Ambiente per una richiesta di servizio di trasporto, recupero o smaltimento, oppure verso il modulo Tariffa nel caso di richiesta informazioni. ![GN_funzionalità](https://www.greenext.it/hs-fs/hubfs/GN_funzionalit%C3%A0.png?width=400&height=300&name=GN_funzionalit%C3%A0.png "GN_funzionalità") ### Entra in contatto con un nostro esperto. [![LOGO_GREENEXT+A COMPANY TS _white color-03](https://www.greenext.it/hubfs/LOGO_GREENEXT+A%20COMPANY%20TS%20_white%20color-03.svg "LOGO_GREENEXT+A COMPANY TS _white color-03")](https://greenext.it) GREENEXT Technologies S.p.A. Via Alfonso Lamarmora 58bis 10128 Torino (TO) ITALIA P.IVA 12557570012 MISSION Siamo al vostro fianco per la gestione rifiuti, tariffa e adempimenti ARERA. CONTATTI Siamo sempre disponibili a fornire tutte le informazioni di cui hai bisogno. [info@greenext.it](mailto:info@greenext.it) Numero Verde - 800 973 028 NEWS Resta sempre aggiornato sulle ultime notizie nel mondo della gestione dei rifiuti. [![Leggi le news](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/25289693/0f40f683-3927-4749-aa6d-c6cfcad3db10.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/25289693/0f40f683-3927-4749-aa6d-c6cfcad3db10) --- © 2021-2024 GREENEXT | All Rights Reserved [Privacy Policy](https://www.greenext.it/hubfs/InformativaPrivacy_Greenext.v.2.pdf)  [DPA](https://www.greenext.it/hubfs/Scheda%20DPA%20%20Teamsystem%20Waste%20360_.pdf) [Cookie Policy](https://www.greenext.it/cookie-policy) [Compliance](https://www.greenext.it/compliance)